Knowledgebase : Ayuda sobre Help Desk
VALIDO SOLO PARA MÉXICO -CFDI Para emitir el CFDI desde cuentas por cobrar a partir de los folios del modulo de Front realizar los siguientes pasos: * Ingresar en ADMINISTRACIÓN →CUENTAS POR COBRAR→ FACTURACIÓN DE FOLIOS. * En la ventana Busca Documentos por cobrar Registrados y/o emitidos * Capturar nombre del cliente del que se genera...
Si un usuario o empleado ya no labora en la empresa, sin embargo desean mantener el historial de tickets de ese rol, pueden realizar el cambio de la siguiente manera: 1. Entrar a help.novohit.com [https://help.novohit.com/helpdesk/index.php?/Base/UserLostPassword/Index] y dar click en NO RECUERDO MI CONTRASEÑA (o bien de click aquí [https://help....
En algunas ocasiones, nuestro staff podrá solicitar acceso a la PC, móvil o equipo Touch de trabajo para realizar configuraciones específicas en dicho dispositivo PC para verificar que las conexiones locales sean adecuadas. Para esto, Novohit usa TeamViewer, ya que es el sistema #1 para acceso remoto utilizado por el 90 % de la Fortune 500 en lug...
Bienvenidos a help.novohit.com Si no logra ver el correo a continuación, siga este link para visualizarlo correctamente. [https://help.novohit.com/helpdesk/index.php?/News/NewsItem/View/1/bienvenido-a-helpnovohitcom] [http://www.novohit.com/] Bienvenido a help.novohit.com [https://help.novohit.com/] Le damos la bienvenida a la nueva pla...
Para solicitar una nueva password de nuestra plataforma de Soporte help.novohit.com * Entrar a help.novohit.com * A la izquierda de su pantalla, en la Sección de Login, dar click en "Recuperar Contraseña [https://help.novohit.com/helpdesk/index.php?/Base/UserLostPassword/Index]" * Seguir las instrucciones que se presentan en la pantalla.
Para crear usuarios de una misma empresa u organización: * Entrar a https://help.novohit.com/ [https://help.novohit.com/] * En la pantalla de INICIO dar clic en el Botón REGISTRAR USUARIOS * Llenar la planilla con todos los datos obligatorios. Deberá usar un correo OFICIAL de su empresa. * Recibirá un correo con un link, el cual deberá ab...
Contamos con un documento de nuestra política oficial [https://help.novohit.com/helpdesk/index.php?/Knowledgebase/Article/View/168/31/politicas-para-solicitudes-de-mejoras-o-nuevas-funcionalidades---sla], el cual detalla cómo manejamos y seleccionamos las solicitudes de características. Le sugerimos leer nuestras políticas acerca de cómo manejamos ...
Entrar a help.novohit.com Ingresar su usuario (su correo electrónico) y Contraseña. La contraseña fue asignada con su gerente. si no la tiene, solicítela. PARA CREAR UN NUEVO TICKET: * Revise las preguntas frecuentes. Tal vez encuentre respuestas a sus preguntas antes de contactarnos, use la barra de búsqueda en la parte superior de la panta...
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