Knowledgebase : SLA - Español
Este documento es una referencia de Convenio de Servicio de Soporte Operativo, Backups y Actualizaciones (SBA) [https://help.novohit.com/helpdesk/index.php?/Knowledgebase/Article/View/152] Con el objetivo de optimizar la asignación de recursos de los profesionales que atienden todas las solicitudes de nuestros clientes con base en los criterios d...
Novohit and hotelRSV Payment information in the USA. Coordinate per pagamenti in USA. Coordinadas bancarias para pagos en USA. Informação pra pagos em USA. BANK Beneficiary: HIVE TECHNOLOGY INC. BANK: WELLS FARGO Account # 809 955 3763 ABA: 121-000-248 CREDIT CARD For secure payments with credit card or to set recurring payments, please...
Para poder sustentar la calidad del servicio dedicado, las reuniones solicitadas podrán ser consideradas como consultoría adicional con cargo por hora hombre, ya que en la mayoría de los casos no están incluidas en el SLA Servicio de Soporte y Actualizaciones Novohit [https://help.novohit.com/helpdesk/index.php?/Knowledgebase/Article/View/152/31/sl...
LICENCIA DE USO, SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO Y ACTUALIZACIONES DE HOTELRSV. Al activar hotelRSV, EL CLIENTE (El Hotel) tiene derecho a Licencia de Uso de los módulos "AS IS" y de Soporte Operativo según los términos a continuacion: INCLUYE * Soporte operativo por parte de nuestro equipo multidisciplinario y certificado para el uso de softwa...
TERMINOS COMERCIALES UNIVERSALES Hive Technology Inc., proveedora de servicios empresa matriz con domicilio comercial establecido en 25109 Jefferson Avenue, Suite 320, Murrieta, California, Estados Unidos de America y sus las filiales, sucursales o comercializadoras en los diferentes países donde se comercializa el sistema de software para gestión...
Novohit y hotelRSV forman parte de un software comprensivo de ERP utilizado por diversas organizaciones alrededor del mundo, lo cual significa que recibimos una gran cantidad de retroalimentación, sugerencias y comentarios de todo tipo de clientes. Desafortunadamente, esto implica tener que decir “no” mucho más de lo que quisiéramos. De hecho, en...
TÉRMINOS GENERALES Hive Technology Inc., proveedor de servicios, de aquí en adelante denominado "HOTELRSV", como empresa matriz de todas las filiales y sucursales en los diferentes países donde se comercializa HOTELRSV, con domicilio comercial establecido en 25109 Jefferson Avenue, Suite 320, Murrieta, California, Estados Unidos de America (o a ve...
Contamos con un documento de nuestra política oficial [https://help.novohit.com/helpdesk/index.php?/Knowledgebase/Article/View/168/31/politicas-para-solicitudes-de-mejoras-o-nuevas-funcionalidades---sla], el cual detalla cómo manejamos y seleccionamos las solicitudes de características. Le sugerimos leer nuestras políticas acerca de cómo manejamos ...
CONVENIO DE SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO, BACKUPS Y ACTUALIZACIONES (SBA) El convenio mensual - anual de Servicio de Soporte, Backups y Actualizaciones INCLUYE * Soporte operativo (*) por parte de nuestro equipo multidisciplinario y certificado para el uso de software Novohit® las 24 horas los 365 días del año según las prioridades definidas ...
Entrar a help.novohit.com Ingresar su usuario (su correo electrónico) y Contraseña. La contraseña fue asignada con su gerente. si no la tiene, solicítela. PARA CREAR UN NUEVO TICKET: * Revise las preguntas frecuentes. Tal vez encuentre respuestas a sus preguntas antes de contactarnos, use la barra de búsqueda en la parte superior de la panta...
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