Knowledgebase : SLA - Español
Contamos con un documento de nuestra política oficial [https://help.novohit.com/helpdesk/index.php?/Knowledgebase/Article/View/168/31/politicas-para-solicitudes-de-mejoras-o-nuevas-funcionalidades---sla], el cual detalla cómo manejamos y se...
Entrar a help.novohit.com Ingresar su usuario (su correo electrónico) y Contraseña. La contraseña fue asignada con su gerente. si no la tiene, solicítela. PARA CREAR UN NUEVO TICKET: * Revise las preguntas frecuentes. Tal vez encuent...
Este documento es una referencia de Convenio de Servicio de Soporte Operativo, Backups y Actualizaciones (SBA) [https://help.novohit.com/helpdesk/index.php?/Knowledgebase/Article/View/152] Con el objetivo de optimizar la asignación de rec...
Novohit cuenta con ambientes de test que permiten replicar condiciones de operación similares a la actual. Dichos ambientes de test pueden ser usados por nuestro Staff de Soporte para revisar casos o solicitudes y realizar pruebas de nuevas...
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Novohit y hotelRSV forman parte de un software comprensivo de ERP utilizado por diversas organizaciones alrededor del mundo, lo cual significa que recibimos una gran cantidad de retroalimentación, sugerencias y comentarios de todo tipo de c...
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CONVENIO DE SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO, BACKUPS Y ACTUALIZACIONES (SBA) El convenio mensual - anual de Servicio de Soporte, Backups y Actualizaciones INCLUYE * Soporte operativo (*) por parte de nuestro equipo multidisciplinario y ce...
LICENCIA DE USO, SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO Y ACTUALIZACIONES DE HOTELRSV. Al activar hotelRSV, EL CLIENTE (El Hotel) tiene derecho a Licencia de Uso de los módulos "AS IS" y de Soporte Operativo según los términos a continuacion: INC...
TÉRMINOS GENERALES Hive Technology Inc., proveedor de servicios, de aquí en adelante denominado “HOTELRSV”, como empresa matriz de todas las filiales y sucursales en los diferentes países donde se comercializa HOTELRSV, con domicilio comer...
TERMINOS COMERCIALES UNIVERSALES Hive Technology Inc., proveedora de servicios empresa matriz con domicilio comercial establecido en 25109 Jefferson Avenue, Suite 320, Murrieta, California, Estados Unidos de America y sus las filiales, suc...