Knowledgebase : hotelRSV Español
Además de la pestaña (que aparece automáticamente) Hotelrsv le permite crear o habilitar botones de reservación. Esto se hace sencillamente adicionando la clase "rsv-app-launcher". SI ES UN EL HREF DEBE APUNTAR A "#". Para más información ...
Here's how to clear your cache and cookies if you're using Windows: For Internet Explorer 8 and 9: Click Tools near the top of the browser.. Click Safety, and then click Delete browsing history. Select the Cookies check box, and then click...
A partir del 2020, los visores nativos de PDF de los navegadores modernos son 100% compatibles con la funcionalidad de Drill Down sin necesidad de ningún plugin adicional. Firefox ESR [https://support.mozilla.org/es/kb/visualiza-archivos-p...
CONTROL DE LOS ACCESOS A LAS APLICACIONES DE NOVOHIT. Debe Asignarle Permisos de Acceso a un Usuario que ya este definido a traves de la creacion de un ROL, en novohit, gracias a los algorimos inteligentes de nuestras aplicaciones, crear u...
Si usted experimenta que el sistema "lo saca" y debe hacer log in continuamente en la extranet de hotelRSV esto se debe a que si usted tiene la extranet y su página Web abierta con el mismo navegador (aunque sea en pestañas o ventanas difer...
Novohit Smart Reviews: invitación que se envía automáticamente a las X horas (configurable por el hotel) para que el huésped responda un cuestionario diseñado por el hotel en el idioma del huésped y desde cualquier dispositivo. Gracias a ...
Si no tiene acceso al sistema, primero verifique que este conectado a la red. Puede entrar a la pagina principal de novohit, pero su usuario no funciona? De ser así, verifique que la dirección de conexión a novohit sea la correcta. Si...
Si adquirió la licencia para Review Express desde novohit u hotelRSV, aparecerá activa en el menú Encuestas > Control de Review Express de Tripadvisor. Par completar la activación, siga estos pasos para activar Review Express en el portal...
This article coveres thoroughly how to activate TripConnect CPC campaigns: click here to read [https://www.hotelrsv.com/news/2015/06/30/how-to-setup-tripconnect-cpc-campaigns/].
SI AL CORRER LA AUDITORÍA NOCTURNA LE APARECE EL SIGUIENTE MENSAJE: _"LA PÁGINA NO ESTÁ REDIRIGIENDO ADECUADAMENTE _ _Firefox a detectado que el servidor está redirigiendo la solicitud a esta dirección de una manera en la que nunca termi...
Verifique que su Page Tab de reservaciones no esté oculto debajo de otras apps que tienen instaladas (ver imagen), deben de cambiar el orden de sus page tabs para que el boton de Reserve Now salga al inicio. Manual de referencia: https://...
CIERRE DE VENTAS EN HOTELRSV Cuando la venta de habitaciones aumenta y se tienen fechas cerradas será necesario entrar al RSV ADMIN PANEL y cerrar la venta también en el web booking engine para ello seleccione: Ventas -> Control de Noche...
Use estos links oficiales de Facebook como referencia. Reportar páginas duplicadas: https://www.facebook.com/help/204039956299586 [https://www.facebook.com/help/204039956299586] Como unir páginas duplicadas: https://www.facebook.com/help...
Si desean llevar un tracking y analíticas más precisas sobre el comportamiento y origen de sus usuarios que adquieren online, hotelRSV, nuestra plataforma de reservaciones online por canales proprios captura de manera granular y detallada l...
Con socialRSV podrá ofrecerle a sus huespedes la opción de Compartir su reservacion en Facebook. Es por esto que es importante tener actualizada la información general del Hotel [https://novohit.atlassian.net/wiki/spaces/RSVDOCES/pages/5469...
PARA AGREGAR O MODIFICAR CONDICIONES DE RESERVA: * Entre a RSV ADMIN PANEL o en NOVOHIT e ingrese con sus claves. En caso de tener multiples hoteles, seleccione su propiedad con el Selector de Hoteles. * Accese al Menu: _Configuracione...
Para conocer las dimensiones de imágenes adecuadas para las redes sociales, por favor vea este link: http://sproutsocial.com/insights/social-media-image-sizes-guide/ [http://sproutsocial.com/insights/social-media-image-sizes-guide/] En ...
La aplicación de Reservaciones: hotelRSV Hotel App, funciona en los navegadores más modernos, a continuación enlistamos los navegadores y dispositivos en: Lista de Plataformas Soportadas [https://novohit.atlassian.net/wiki/spaces/RSVDOCES/p...
REVISAR CORREOS ENVIADOS Para reservaciones, puede verificarlo aquí [https://help.novohit.com/helpdesk/index.php?/Knowledgebase/Article/View/283/0/envio-de-correos-de-confirmacion-de-reservas] Para facturación electrónica, usted puede ve...
En el raro caso en que el servidor local no está en linea en el momento que se realice una reserva por causas pertinendes su conectividad o disponibilidad de su servidor, su personal puede sincronizar manualmente las reservas que hayan dete...
Es posible configurar Novohit para que automáticamente envíe una notificación de reservación de habitación al huésped. La confirmación puede no ser enviada, enviada inmediatamente o bien X días antes de la fecha de Llegada del huésped. ...
Para modificar condiciones de reserva: Entre a hotelRSV Extranet e ingrese con sus claves. En caso de tener multiples hoteles, seleccione su propiedad con el Selector de Hoteles. Accese al Menu: Configuraciones > Configuración de Operac...
TARJETAS DE CREDITO hotelRSV permite interfaces de crédito seguras con bancos y payment gateway. Para los pagos con tarjeta de crédito (opcional), hoteRSV cuenta con pre-conectividad con: * Banorte - PROSA con 3D secure - USD y MXN ...
Para implementar el tipo de garantía PAGO EN DESTINO correctamente, es necesario solicitar los datos de tarjeta para el cobro del No-Show. Para esto, es necesario contar con interface de Payment Gateway, para más información sobre cómo acti...
hotelRSV Button Builder for: In-page call-to-reservation elements, reservation buttons inside the page. hotelRSV Generador de botones para: Botones de reservar dentro de la página.
Generador de Links hotelRSV para: newsletter, ligas entrantes. hotelRSV Link Generator for: newsletters, inbound links, incomming links.
Initial Search Screen Room Results List Confirmation Screen
Para activar socialRSV, el motor de reservas en la pagina de oficial de Facebook del hotel, siga cualquiera de estas instrucciones: https://novohit.atlassian.net/wiki/spaces/RSVDOCES/pages/546930727/socialRSV+App+de+reservaciones+para+Faceb...
hotelRSV le permite aceptar pagos de sus reservaciones con PayPal. Para configurar PayPal, favor de enviarnos la siguiente información: * Su Email de PayPal. * Su "Id. de cuenta de comercio" o también conocido como "Paypal Merchant ...
Para hacer cambios a el logo de una o varias empresas/hoteles, cada empresa/hotel debe enviarnos tres archivos con el mismo logo, en un comprimido ZIP con las siguientes dimensiones, formato de imagen y estructura de nombres: LOGO LOGIN ...
Esta modalidad es un servicio que ofrece el Banco y debe ser contratado con el Banco o Gateway. hotelRSV puede especificar dichas facilidades en los textos y validar que la transacción electrónica haya concluido correctamente. Adicional...
Cuando un cliente tiene dificultad para confirmar su reserva con pago Tarjeta de Crédito desde la Web App se genera más de un código de reserva en novohit pero mismo código de reserva de hotelRSV. Debe considerar la reserva "Aceptada" ya ...
El valor definido en este campo aplicará para la busqueda de disponibilidad en general, no para la temporada particular. Si hay quiebre de temporada y alguna de ellas tiene un mínimo número de noches, ese valor aplicará para toda la búsqued...
Para obtener la abreviatura y poder constuir los links o botones de acceso directo para sus newsletter o campañas SEO, debe entrar a my.hotelrsv.com CONFIGURACIONES → CONFIGURACIÓN OPERACIONES → GENERAL → TIPO Y FOTOS DE HABITACIÓN Más de...
Existen dos formas de Configurar Habitaciones y Tarifas en Novohit, hotelRSV. Sin embargo, destacamos que la manera optimal es Configurar Tarifas por # de Personas como se muestra en la siguiente imagen: Un ejemplo de esto puede verlo en ...
Pantalla Inicial de búsqueda Lista de Resultados de Habitaciones Disponibles Página de Confirmación El contenido aparecerá en cada página según nuestros algorítmos internos de gestión de publicidad.
Si cuentan con Perfil Plus Business Listing de Tripadvisor, pueden usar SPLENDIDUS Generador de Promos en conjunto con la opción PROMOCIONES de Tripadvisor, ejemplo: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g295425-d1789874-Reviews-Confer...
* Cancelar la reserva en hotelRSV (manual [https://novohit.atlassian.net/wiki/spaces/RSVDOCES/pages/543850534/Reservas+de+Habitaciones#ReservasdeHabitaciones-Cancelarunareservación]). * Opcional: Enviar un email al huésped (manual [http...
Para lograr un posicionamiento de marca de su hotel y llegar a más usuarios, su página Web debe generar contenido constantemente y ser la fuente principal de información de su Marca y Hotel. Es muy común que las promociones o paquetes de ...
Al igual que en hotelRSV, usted puede obtener el reporte de reservaciones en novohit(R) segmentado por, para ello realice los siguientes pasos: * Seleccione Front Office → Reservaciones → Reportes → Reporte de Reservaciones. * En el c...
REQUISITOS GENERALES * Se pedirá NO hacer uso de radio comunicadores y teléfonos móviles que puedan distraer la sesión, es responsabilidad del CLIENTE que el personal no se distraiga con paginas de redes sociales como Facebook, Twitter, ...
Por default, al momento de la ejecución de la app de reservas, se seleccionará la tarifa que el hotel decida. Mientras que el idioma adaptación al "locale" (contexto de localización) del navegador del cliente tal como definido en: https:/...
El parámetro show_multihotel_selector o data-hotelrsv-multihotel-selector permite se muestre el selector de hoteles de manera automática si se le indican ciertos parámetros. Ejemplo: https://www.hotelrsv.com/demo/?f_name=hrsv_launcher&sho...
En algunas ocasiones, nuestro staff podrá solicitar acceso a la PC, móvil o equipo Touch de trabajo para realizar configuraciones específicas en dicho dispositivo PC para verificar que las conexiones locales sean adecuadas. Para esto, Nov...
La agencia asociada a una reserva que maneja sus tarifas en dólares al momento de hacer la acreditación del anticipo en su cuenta durante el checkin en Novohit lo convertirá automáticamente a Pesos Chilenos con el tipo de cambio vigente, de...
Para modificar los templetes de correos de confirmación, pueden: * solicitar los archivos Twig (que es una variante de HTML) lo cual no tiene costo * pueden solicitar los cambios al staff de design de Novohit, sujeto a costo adicional ...
TÉRMINOS GENERALES Hive Technology Inc., proveedor de servicios, de aquí en adelante denominado “HOTELRSV”, como empresa matriz de todas las filiales y sucursales en los diferentes países donde se comercializa HOTELRSV, con domicilio comer...
VERIFIQUE SI CALIFICA 1) Verifiquen con su agente de Tripadvisor o bien en la pagina https://www.tripadvisor.es/TripConnect [https://www.tripadvisor.es/TripConnect] para verificar si tienen habilitado TripConnect. Novohit - hotelRSV ya e...