Notificaciones
Actualización de Términos de Servicio
Publicado por on 02 July 2020 08:27 AM

Para ofrecer mayor claridad a nuestros clientes, hemos actualizado los Términos de Servicio (SLA) publicados en nuestra plataforma de soporte help.novohit.com

¿Qué cambió?

Adicionamos términos y políticas que regulan el uso de los Ambientes de Test.

Aclaramos la redacción de algunos puntos de nuestros Términos Comerciales Universales

Ajustamos la frecuencia declarada de los backups que realizamos como parte de nuestro servicio de Soporte, Backups y Actualizaciones. Como una mejora en nuestro servicio, hemos aumentado la frecuencia de los backups de cada 24 horas a cada 12 horas (dos veces al día).

Adicionamos el servicio de Monitoreo Activo como parte de nuestro servicio de Soporte, Backups y Actualizaciones. Este servicio está activo desde Febrero 2020 y nos ha permitido dar seguimiento preventivo y evitar errores potenciales que detengan la operación. En particular, todos nuestros clientes fueron notificados de esta funcionalidad por ticket.

Puede ver todos los cambios en la sección Términos de Servicio (SLA) publicados en nuestra plataforma de soporte help.novohit.com

Validez

Estos cambios son válidos a partir de la fecha de Publicación de esta notificación: Jueves 2 de Julio 2020.