Control Review Express de TripAdvisor

Para tener el control de Review Express de TripAdvisor debe dirigirse a:

Encuestas → Control de Review Express de TripAdvisor

Al seleccionarlo en la pantalla encontrará dos secciones:

Filtros de Búsqueda Para Interfasar con Review Express

En esta sección usted puede filtrar para verificar los registros a los que se enviaron las encuestas o para enviar las encuestas manualmente.

Campo	Descripción
Reserva	Filtro por código de Reserva Novohit.
Rut	Filtro por Rut de pasajero/huésped.
Huésped	Filtra por Nombre o Apellido de pasajero/huésped.
Agencia	Filtra por Agencia/Empresa proveniente de la reserva o registro.
Fecha de llegada	Filtra por fecha en la que llega el huésped tiene los campos Desde/Hasta para realizar la búsqueda.
Fecha de Salida	Filtra por fecha en la que sale el huésped tiene los campos Desde/Hasta para efectuar la búsqueda.
Buscar Reservas	Botón para hacer la búsqueda según filtros seleccionados en campos más arriba.

En la segunda sección encontrará;

Reservas Para Interface con Review Express

En esta sección se desglosará todas las reservas futuras y registros pasados según los filtros seleccionados en la sección anterior junto con el status de la encuesta.

Campo	Descripción
Reserva	Código de Reserva Novohit.
Imprimir	Imprime Ficha de Registro de pasajero/huésped.
Huésped	Nombre con la que está hecha la Reserva.
Email	Email de pasajero/huésped.
Estadía	Fecha Check in y Check out de estadía.
Habitación	Tipo de habitación y cantidades de habitaciones en Reservas.
Personas	Cantidad de personas adultas, niños y niños gratis en Reserva.
Rva Remota	Código de reserva hotelRSV.
TA ID	Identificación TripAdvisor.
Status	Status de encuesta: Queued: Encuesta enviada, en caso de no aparecer con este estatus en el campo del costado estará un check box activo (Request/Todas).
Request/Todas	En caso de no estar enviada la encuesta usted podrá seleccionar el check box activo para enviar la encuesta individual o seleccionar el check box junto a “Todas” y se seleccionarán todos los registros.
Email TAdv	Email TripAdvisor.
Check out TAdv	Salida de huésped para TripAdvisor.
Cancelar/Todas	Cancelar el envío de encuesta, encontrará un check box activo junto al registro en que se envió o puede seleccionar el checkbox “Todas” según lo filtrado.
Consultar	Consultar las encuestas enviadas.
Actualizar/Todas	Si la encuesta ya fue enviada y quiere hacer un update, , seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la columna Actualizar y de click en en el botón Actualizar.

QUEUED Quiere decir que fue puesto en cola de envío en los servidores de TripAdvisor.

Si solicita hacer una selección particular de un idioma (override), pueden:

Debe ingresar a:

Encuestas → Control Review Express

Seleccione el idioma deseado usando las banderas en la parte superior del menú principal

Si el Request NO ha sido enviado, seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la Request y de click en en el botón Request.

Si el Request ya fue enviado y quiere hacer un update, , seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la columna Actualizar y de click en en el botón Actualizar.

Tiene aproximadamente 48 horas para modificar un Request en Queue.

Las invitaciones se envían automáticamente al checkout en el idioma que esté establecido a nivel de usuario Novohit, es decir, en el idioma seleccionado en las banderas.

Ejemplo de Filtros de búsqueda para interfasar con Review Express

Ejemplo de Reservas para interface con Review Express

El tiempo entre que el huésped hace check-out y le llega el e-mail de Tripadvisor es de aproximadamente 48 Horas.