Reportes de Reservaciones

Reportes de Reservaciones

Para obtener reportes y estadísticas de reservaciones deberá ir a: Front Office → Reservaciones → Reportes. En esta sección se mostraran los reportes. 




Al seleccionar cualquiera de los reportes disponibles, el sistema abrirá una ventana donde es posible definir los parámetros y filtros con los que se generará el reporte.


Estos parámetros permiten al usuario ajustar la información a consultar según sus necesidades, tales como rangos de fechas, estados, códigos u otros criterios disponibles, dependiendo del reporte seleccionado.

Una vez definidos los valores correspondientes, el reporte se generará en función de los filtros aplicados.

Nombre del Campo
Observaciones
Resumen de Reservaciones
Este reporte permite analizar las reservaciones registradas mediante una vista consolidada de resultados, combinando el detalle de cada reserva con indicadores y totales que facilitan la evaluación de la producción del período consultado.

El reporte presenta la información de cada reservación, incluyendo datos del huésped, agencia, tarifas, habitaciones, fechas de estadía, garantías y estatus. Adicionalmente, consolida la información a través de totales por tipo de habitación y totales por noche, incorporando métricas como tarifa promedio, estadía máxima (LOS) y promedio de habitaciones por día.

Este reporte está orientado principalmente a:

  • Análisis de producción y ocupación.

  • Evaluación de ingresos y tarifas promedio.

  • Revisión de estadías y comportamiento de reservas.

  • Apoyo a la toma de decisiones operativas y comerciales.

Por defecto, el reporte se genera en formato PDF, con opción de descarga en Excel (.xls) para análisis adicional.

Reporte de Reservaciones
Este reporte muestra la información de las reservaciones pasadas y futuras, así como la combinación de diferentes parámetros:
  1. # Reservación: se utiliza para localizar una reservación en específico, si lo deja en blanco mostrará todas.
  2. Fecha llegada desde: puede indicar la fecha de llegada del día que quiere consultar, si lo deja en blanco tomará el día actual.
  3. Fecha llegada hasta: indica la fecha de llegada hasta donde desea hacer la búsqueda.
  4. Estatus de Reservas: puede seleccionar todas, garantizadas, no garantizadas o canceladas.
  5. Fecha de reserva desde: indique las fechas de captura de la reserva o déjelas en blanco.
  6. Fecha de reserva hasta: indique las fechas de captura de la reserva o déjelas en blanco.
  7. Nombre titular: indica el titular de la reservación, puede dejarlo en blanco.
  8. Apellido titular: indica el apellido del titular, puede dejarlo en blanco.
  9. Agencia: indique la agencia o empresa que desea consultar o déjelo en todo.
  10. Tipo de huésped: la búsqueda se puede realizar por tipo de huésped (cortesía, uso casa, grupo, etc.).
  11. Categoría de atención: indica el tipo de categoría de huésped (VIP, Grand Reward, etc.).
  12. Usuario: puede tener el reporte por usuario.
  13. Presentación: puede ser en detalle o resumen.
  14. Por default los reportes se mostrarán en PDF pero podrá bajarlo en excel .xls.
Depósitos por Reservaciones
Muestra en un reporte los depósitos recibidos por reservaciones.
  1. Fecha llegada desde: puede indicar la fecha de llegada del día que quiere consultar, si lo deja en blanco tomará el día actual.
  2. Fecha llegada hasta: indica la fecha de llegada hasta donde desea hacer la búsqueda.
  3. # Reservación: se utiliza para localizar una reservación en específico, si lo deja en blanco mostrará todas.
  4. Apellido: indica el apellido del titular, puede dejarlo en blanco.
  5. Agencias: puede seleccionar la agencia que desee tener el reporte o dejarlo en blanco y mostrará todos.
  6. Tipo de moneda: seleccionar de las monedas que se despliega el list box, pueden ser moneda nacional, dólares etc.
  7. Formato Reporte: Elegir el tipo archivo en que se generara el reporte entre:
    1. Normal: Despliega el reporte en formato enriquecido. Archivo PDF.
    2. Para Exportación: Despliega los datos sin formato. Archivo Excel.
Depósitos por Reservaciones - Balance 
Muestra en un reporte los depósitos recibidos por reservaciones y que muestra la información de los Depósitos por reserva cobrados y los pendientes de cobro.
  1. Fecha llegada desde: puede indicar la fecha de llegada del día que quiere consultar, si lo deja en blanco tomará el día actual.
  2. Fecha llegada hasta: indica la fecha de llegada hasta donde desea hacer la búsqueda.
  3. # Reservación: se utiliza para localizar una reservación en específico, si lo deja en blanco mostrará todas.
  4. Tipo de Reservas: Seleccione el tipo de reserva para el reporte, entre INCLUYE PRESUPUESTOS, SOLO PRESUPUESTOS o SIN PRESUPUESTOS.
  5. Agencia: puede seleccionar la agencia que desee tener el reporte o dejarlo en blanco y mostrará todos.
  6. Tipo de moneda: seleccionar de las monedas que se despliega el list box, pueden ser moneda nacional, dólares, etc.
Forecast de Agencias
Este reporte muestra las reservaciones a futuro que han realizado las agencias o empresas.
  1. Fecha: indica la fecha donde iniciará el reporte, puede dejarlo en blanco para empezar en el día actual, se listarán 31 días a partir de la fecha seleccionada.
  2. Agencia: puede especificar una agencia o empresa o dejarlo en blanco.
Forecast de Ocupación Mensual

Este reporte muestra una proyección de ocupación mensual, permitiendo visualizar la capacidad disponible del hotel distribuida por mes dentro del período seleccionado.

El reporte presenta, para cada mes, el número de días del mes y la cantidad de noches disponibles, calculadas en función del inventario de habitaciones del hotel. Adicionalmente, incluye un total acumulado de noches disponibles para todo el período consultado.

Producción Detallada de Agencias

Este reporte muestra la producción detallada generada por una agencia específica dentro del período seleccionado, permitiendo analizar el comportamiento diario de reservas y pasajeros asociados a dicha agencia.

El reporte presenta la información desglosada por fecha, incluyendo la cantidad de habitaciones reservadas, número de adultos, niños que pagan y niños gratis. Al final del reporte se muestran los totales acumulados para cada uno de estos indicadores.

Previo a la generación del reporte, el usuario puede definir los siguientes parámetros:

  • Año y Mes: Permite seleccionar el período a consultar.

  • Agencia: Permite seleccionar la agencia de interés sobre la cual se desea obtener la información.

Reporte Grupos de Habitaciones Reservadas por Eventos

Este reporte permite consultar las reservaciones de habitaciones asociadas a grupos y eventos, mostrando la información vinculada a cada evento dentro del período seleccionado.

El reporte presenta un listado de los eventos registrados, incluyendo datos como el nombre del evento, la fecha, la reserva maestra y nombre del titular, el correo electrónico, el estado de la reservación (activa, confirmada y check-in) y las notas asociadas al evento, junto con el usuario que registró el evento.

Previo a la generación del reporte, el usuario puede definir los siguientes parámetros:

  • Fecha Desde: Permite indicar la fecha de inicio del período a consultar.

  • Fecha Hasta: Permite indicar la fecha de término del período a consultar.

  • Grupo RSV: Permite seleccionar un grupo o evento específico, o consultar todos.

  • Mostrar Resumen: Permite elegir si la información se presenta en formato resumido o detallado.

Consulta Tarifario
Esta consulta muestra la información de temporadas y tarifas definidas en el sistema para el periodo solicitado y para cada una de las agencias y empresas consultadas. Tiene los siguientes parámetros:
  1. Buscar tarifas: permite definir un rango de fechas y elegir una agencia o empresa para ver sus tarifas.
  2. Tabla (Parrilla) de tarifas: mostrará las tarifas para la agencia y empresa seleccionada, si se elige todo mostrará todas las agencias y empresas.
Clientes
En esta opción podrá realizar consultas en el histórico de clientes (personas) bajo los siguientes parámetros:
  1. Llegada Desde - Hasta: se utiliza para delimitar el rango de búsqueda de clientes que tengan reservaciones como llegada entre ambas fechas, si alguna de las fechas no se indica hará la búsqueda abierta.
  2. Reserva Desde - Hasta: se usa para delimitar el rango de búsqueda a clientes cuyas reservas hayan sido realizadas en el periodo indicado, si alguna de las fechas no se indica, se deja sin validez esa restricción.
  3. Apellidos: seleccionará los clientes que tengan el apellido igual al indicado o el criterio de búsqueda coincida con la misma cantidad de las primeras letras del nombre.
  4. Nombres: selecciona los clientes que tengan el nombre igual al indicado o que el criterio de búsqueda coincida con la misma cantidad de las primeras letras del nombre.
  5. País: selecciona los clientes cuyo país indicado en la dirección coincida con el indicado en este campo.
  6. Estado: selecciona los clientes cuyo estado indicado en la dirección coincida con el indicado en este campo.
  7. Ciudad: selecciona los clientes cuya ciudad indicada en la dirección coincida con con la indicada en este campo.
Tarifario con Beneficios

Este reporte muestra el detalle de los tarifarios configurados para una agencia específica, incluyendo las tarifas aplicables por tipo de habitación y tipo de tarifa, junto con los beneficios asociados, diferenciados por períodos y días de aplicación.

El reporte presenta la información organizada por temporadas, separando las tarifas de entre semana y fin de semana, indicando para cada período las fechas de inicio y término. Para cada combinación se muestran los valores correspondientes a tarifa base, adulto, niño, acompañante y noche extra, según la configuración vigente.

Previo a la generación del reporte, el usuario puede definir los siguientes parámetros:

  • Fecha Desde: Permite indicar la fecha de inicio del período a consultar.

  • Fecha Hasta: Permite indicar la fecha de término del período a consultar.

  • Agencia: Permite seleccionar la agencia de interés para la consulta del tarifario.

Procedencia Geográfica de Reservaciones

Este reporte muestra la distribución de las reservaciones según su procedencia geográfica, permitiendo analizar el origen de los huéspedes por país, estado y ciudad, así como su impacto en ocupación e ingresos.

Los parámetros disponibles para generar el reporte son los siguientes:

  • Fecha llegada desde: permite indicar la fecha inicial de llegada de las reservaciones a consultar. Si se deja en blanco, tomará el día actual.

  • Fecha llegada hasta: indica la fecha final de llegada de las reservaciones a consultar.

  • Fecha salida desde: permite indicar la fecha inicial de salida de las reservaciones. Si se deja en blanco, se considerarán todas.

  • Fecha salida hasta: indica la fecha final de salida de las reservaciones.

  • País: permite seleccionar la nacionalidad o país de procedencia a consultar. Puede dejarse en “Todos”.

  • Estado: permite filtrar las reservaciones por estado o región específica.

  • Ciudad: permite filtrar las reservaciones por ciudad específica.

El reporte presenta la información agrupada por procedencia geográfica, mostrando los siguientes datos:

  • Número de habitaciones.

  • Cantidad de adultos.

  • Cantidad de niños.

  • Total de personas.

  • Ingresos generados.

Este reporte es útil para analizar mercados emisores, identificar el origen principal de los huéspedes y apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas.

Solicitudes Especiales de Reservaciones
Este reporte muestra la información ingresada en las solicitudes especiales  y notas de solicitudes especiales de cada reserva, puede generarlo buscando los siguientes filtros:
  1. # Reservación: se usa para localizar una reservación en específico, si lo deja en blanco mostrará todas.
  2. Fecha llegada desde: puede indicar la fecha de llegada del día que quiere consultar, si lo deja en blanco tomará el día actual.
  3. Fecha llegada hasta: indica la fecha de llegada hasta donde desea hacer la búsqueda.
  4. Estatus de reservas: puede seleccionar todas, garantizadas, no garantizadas o canceladas.
  5. Nombre titular: indica el titular de la reservación, puede dejarlo en blanco.
  6. Apellido titular: indica el apellido del titular, puede dejarlo en blanco.
  7. Agencia: indique la agencia o empresa que desea consultar o déjelo en todo.
  8. Tipo de huésped: la búsqueda se puede hacer por tipo de huésped (cortesía, uso casa, grupo, etc.).
  9. Categoría de atención: indica el tipo de categoría de huésped (VIP, Grand Reward, etc.).
  10. Plan: plan de alimentación cargado en el sistema.
  11. Presentación: puede ser en detalle o resumen.
Alert
Se recomienda emitirlo en "Detalle", así obtendrá el reporte con habitación preasignada.
  1. Por default los reportes se mostrarán en PDF pero podrá bajarlo en xls.

Al realizar la búsqueda aparecerá una ventana del lado derecho con una lista de clientes que contengan las coincidencias que fueron indicadas en la ventana de búsqueda. Para ver un cliente deberá hacer clic en el Icono de Lupa ubicado a la izquierda del registro que desee consultar. Una vez abierto el registro se mostrará en la parte inferior de la pantalla una lista con las reservaciones históricas de ese cliente.


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