Auditoría Nocturna
El proceso de Auditoría Nocturna permitirá actualizar el registro de todas las transacciones del día del Hotel.
La Actualización General - Cierre del día, puede ser realizada en forma automática o manual.
La Actualización General - Cierre del día, puede ser realizada en forma automática o manual.
Para realizar la actualización manualmente diríjase a Front Office → Auditoría Nocturna → Actualización General - Cierre de día.
Actualización General - Cierre de Día
Esta aplicación permite realizar el proceso de cierre de día de forma manual.
Es importante que, antes de iniciar este proceso, todos los usuarios del sistema hayan cerrado sesión, ya que al comenzar el cierre del día el sistema desconectará automáticamente a todos los usuarios que se encuentren trabajando, con el fin de evitar inconsistencias en la información.
Una vez finalizado el cierre, el sistema actualizará la fecha operativa, permitiendo que los usuarios puedan volver a ingresar y continuar trabajando con normalidad.
El cierre manual puede ejecutarse una vez cada 10 horas.
Para iniciar el proceso, presione el botón Comenzar Auditoría.
Al finalizar correctamente el cierre, el sistema mostrará un mensaje de confirmación indicando que el proceso se ha completado con éxito.
También en este menú puede encontrar los siguientes reportes que son la herramienta para realizar la auditoria de las operaciones del Front Office.
- Informe de Verificación de Rentas
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Lista Movimientos Caja x Tipo de Operación
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Movimientos de Caja por Formas de Pago
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Lista Facturas Emitidas
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Reporte de Entradas y Salidas de Habitaciones
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Movimientos de Brazaletes
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Lista Cargos del Día – Resumen y Detalle
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Detalle de Cargos Facturados
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Lista Saldos en Cuenta Huésped
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Reporte del Auditor Nocturno
Si el sistema pareciera no concluir, deberá presionar el botón Continuar, de esta forma el sistema continuará donde se haya quedado hasta concluir. Es importante no salir del sistema hasta que se haya completado la auditoria.
Cargos manuales
Si detectó que los cargos de renta no se realizaron en algunas habitaciones verifique si ya tenían cargos aplicados de renta en ese día (manuales).
En algunos casos se tratará de la renta completa y en otros del IVA correspondiente a renta.
En este último caso, estos cargos de IVA corresponden a rentas de días anteriores pero los IVA se generan cada vez que un usuario entra a la cuenta y se eliminan automáticamente cuando el usuario abandona la cuenta con el botón Salir, el problema es que algunos usuarios no abandonan la opción de control de cuenta con el botón Salir, sino seleccionando directamente otra opción del menú y esto tiene el efecto de dejar vivos los cargos de IVA, también deja la señal activa de que un usuario está utilizando esa cuenta, generando confusión a los otros usuarios cuando tratan de utilizar esa cuenta ya que les da el mensaje que otro usuario está utilizando la cuenta cuando eso no es cierto.
En el caso particular de las habitaciones que les cargaron la renta en forma manual el día de hoy y que todavía continua en el hotel esta noche, el sistema no les aplicará la renta automática porque va a detectar que ya tienen aplicada una renta, por lo tanto, deberán aplicársela en forma manual, preferiblemente antes de correr al auditoria para que quede reflejada con la fecha correcta.
Cuando la habitación ya está registrada y se modifican tarifas, el sistema considerará o respetará la tarifa establecida manualmente por el usuario, aunque sea cero (0) independientemente de la configuración parámetro Rcp_Rates_Reg_Ext.
Si detectó que los cargos de renta no se realizaron en algunas habitaciones verifique si ya tenían cargos aplicados de renta en ese día (manuales).
En algunos casos se tratará de la renta completa y en otros del IVA correspondiente a renta.
En este último caso, estos cargos de IVA corresponden a rentas de días anteriores pero los IVA se generan cada vez que un usuario entra a la cuenta y se eliminan automáticamente cuando el usuario abandona la cuenta con el botón Salir, el problema es que algunos usuarios no abandonan la opción de control de cuenta con el botón Salir, sino seleccionando directamente otra opción del menú y esto tiene el efecto de dejar vivos los cargos de IVA, también deja la señal activa de que un usuario está utilizando esa cuenta, generando confusión a los otros usuarios cuando tratan de utilizar esa cuenta ya que les da el mensaje que otro usuario está utilizando la cuenta cuando eso no es cierto.
En el caso particular de las habitaciones que les cargaron la renta en forma manual el día de hoy y que todavía continua en el hotel esta noche, el sistema no les aplicará la renta automática porque va a detectar que ya tienen aplicada una renta, por lo tanto, deberán aplicársela en forma manual, preferiblemente antes de correr al auditoria para que quede reflejada con la fecha correcta.
Cuando la habitación ya está registrada y se modifican tarifas, el sistema considerará o respetará la tarifa establecida manualmente por el usuario, aunque sea cero (0) independientemente de la configuración parámetro Rcp_Rates_Reg_Ext.
Cuando
se extiende estadía, ya sea en Extiende estadía salida previstas, en Modifica Registro o en Auditoria Nocturna, el sistema asignará al nuevo
día de estadía la misma tarifa del último día de estadía anterior
independientemente de la configuración parámetro Rcp_Rates_Reg_Ext.
Que hacer en casos de incidencia
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