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Protocolo de No-Show en PMS Novohit

El Cobro de No-Show es un proceso interno definido por la administración del Hotel.

La sugerencia para realizarlo en el Front Office del PMS Novohit® es la siguiente:

Consideraciones: la reserva debe estar con el indicador: "Confirmada", si la reserva no está confirmada (casilla Confirmada desactivada), esta se anulará automáticamente durante la auditoría el día de la llegada. Ver https://help.novohit.com/portal/es/kb/articles/reserva-habitaciones

1.- Al día siguiente de que la reserva no llegue para realizar el Check-In de la reserva en recepción; debe estar la reserva "Confirmada", si la reserva no esta Confirmada se anula durante la auditoría de su día de llegada.

2.- Una vez realizado el Check-In de la reserva proceder a realizar el cargo que le corresponda generalmente es una noche (Front Office → Recepción → Registro de Huésped o Grupo), para realizar el Check-Out emitiendo la factura de la cuenta (Front Office → Caja Recepción → Control de Cuentas).

3.- Para llevar un control estadístico de los No-Show cobrados se sugiere agregar un valor "No-Show" en la estadística "Tipo de Huésped" del registro de una habitación, quedando identificadas las habitaciones que se cobraron por este concepto. (Configuraciones → Configuración Front Office → Estadísticas → Tipos de huésped).


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