Correos, Email, no llegan a destino

Si alguno de los Correos Transaccionales Emitidos desde Novohit por SMTP, por ejemplo los Envío de Correos de Confirmación de Reservas, no llegan a destino, revise los puntos mencionados en esta guía:

1. Siga estos: Consejos para evitar el correo electrónico saliente marcado como SPAM
   
2. Revise que tenga correctamente configuirado el servidor SMTP revisando esta guía: Define Servidor SMTP. Puede hacer una prueba de envío desde dicha aplicación. En particular, revise que esté activa la casilla Verificado. El recuadro VERIFICADO debiese estar encendido.
   
   Esta casilla se enciende automaticamente cuando el servicio SMTP está validado por Novohit. Si no está activo, es probable que el servicio que usan no está activo por falta de creditos o alguna configuración faltante. En este caso, debe revisar la plataforma proveedora de correos transaccionales SMTP en Novohit.
   
3. Si usa Zeptomail como proveedor de correos transaccionales, revise esta guía: Configurar ZeptoMail como Servidor SMTP Novohit. De todas maneras, casi todos los proveedores de correos transaccional tienen configuraciones muy similares.

Novohit no envía los correos, lo hace a través de un servicio SMTP Transaccional externo.

En general, siempre es recomendable que cada cliente gestione su propio servicio de correos transaccionales. De esta manera tienen control de su marca y del "deliverability", es decir, control de todas las configuraciones necesarias para que los correos salgan con el dominio de su marca @mimarca.com y lleguen al destino deseado.

Si por algun motivo no tienen acceso a a su proveedor de correo transaccional o si prefieren que Novohit proporcione dicho servicio favor solicitar a su gerente general que lo solicite por ticket. Tome en cuenta que requeriremos el contacto de quien gestione los DNS del dominio de su marca.

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