Envío de Correos de Confirmación de Reservas
Es posible configurar Novohit para que automáticamente envíe una notificación por correo electrónico (e-mail) de reservación de habitación al huésped. También es posible enviar manualmente el correo.
Requerimientos Básicos
Su organización debe contar con un servicio de Correos Corporativos Transaccionales el cual debe estar configurado en Define Servidor SMTP. Más información al respecto de los correos transaccionales aquí.
Modos de envío
La confirmación puede no ser enviada, enviada inmediatamente o bien X días antes de la fecha de Llegada del huésped (estos parámetros son configurables). Las opciones de envío de los Correos de Confirmación son las siguientes:
Envío automático al momento de crear una reserva
El correo de confirmación puede enviarse automáticamente al momento de capturar la reserva.
La información de impuestos que se muestra en el correo de confirmación de la reserva se obtiene desde la configuración de la agencia asociada a la reserva. Una configuración inconsistente entre la agencia y la política de impuestos del hotel puede provocar que el correo muestre un desglose incorrecto de los impuestos.
Esta configuración se puede activar o desactivar según su requerimiento. Si su organización requiere activar o desactivar el envío automático del correo de confirmación al momento de la creación de la reserva, por favor, coloque un ticket en help.novohit.com
Envío automático al momento de cancelar, anular una reserva
El sistema puede enviar un correo notificando la cancelación de la reserva.
Esta configuración se puede activar o desactivar según su requerimiento. Si su organización requiere activar o desactivar el envío automático del correo de confirmación al momento de la anulación de la reserva, por favor, coloque un ticket en help.novohit.com
Envío manual
Desde la pantalla de modificación de Reserva Habitaciones el usuario puede enviar el correo de confirmación presionando el botón “Enviar Email Confirmación”.
El correo se enviará a la dirección que el usuario indique como destinatario en la casilla Enviar Email Confirmación.
Si el campo de destinatario se deja vacío, el sistema enviará el correo automáticamente al email del huésped titular de la reserva, siempre que este tenga un correo registrado.
Es importante desatacar que si existe un correo en los datos del huésped pero la casilla junto al botón contiene una dirección distinta, el correo se enviará exclusivamente a la dirección indicada en esa casilla.
Idioma
El correo electrónico se enviará en el idioma preferido del Huésped, y si este dato no está capturado, entonces en el idioma de Novohit (Selector de Idioma en el menú principal).