backup-novohit---respaldos-datos

Backup Novohit - Respaldos Datos

Novohit realiza backups o respaldos de los datos operativos y facturas electrónicas según la frecuencia definida en el párrafo 1.c de los Términos de Servicio de Soporte Backups, Actualizaciones y Monitoreo Novohit SBAM. Estos respaldos son almacenados en nuestros servidores Cloud seguros de por 7 días. Adicionalmente se realizan respaldos incrementales de los archivos de entorno una vez al día y estos archivos son almacenados por tiempo indefinido. Las facturas electrónicas se mantienen y respaldan por 1 año adicional al requerido por ley. 

El objetivo de los respaldos es restaurar la información en la eventualidad de falla del servidor o datacenter donde está ubicado Novohit.
Los backups de datos operativos son parte del servicio del SLA Convenio Servicio de Soporte, Backups, Actualizaciones y Monitoreo Novohit SBAM.

Los backups de facturación electrónica y la plataforma Einv Cloud son un servicio complementario de facturación electrónica puede tener referencia en este link: https://help.novohit.com/portal/es/kb/articles/almacenamiento-portal-de-auto-servicio-documentos-fiscales-facturas-electronicas-boletas-electronicas-cloud-einv-novohit-com

En casos de servidores locales, adicional a los respaldos en la nube de Novohit, es requisito contar con redundancia RAID en el servidor propio. En caso de falla de los discos locales, se usarán los backups incrementales de nuestro Cloud. Los backups se pueden implementar en un nuevo servidor local o en una instalación Novohit en Cloud. Para mayor información sobre backups, recuperación de datos, cloud recovery, etc, hacer referencia a Servicio Novohit Cloud Recovery.

Por motivos de integridad de datos, seguridad y políticas empresariales indicados en nuestros Términos Comerciales Universales no es posible realizar respaldos locales o en almacenamientos en discos duros locales ni externos (periféricos) ya que pueden afectar el rendimiento y/o estabilidad del sistema. Adicionalmente, los discos duros tienen un limite de capacidad, en el caso Cloud no es así. Además, teniendo un disco duro externo los expone a extracciones no deseadas de datos (p.ej. que alguien tome el disco duro con todos sus datos).

NOTA 1: En caso de falla del servidor local y se requiera reinstalación del Sistema Operativo y de Novohit, el servicio de reinstalación tiene costo preferencial para clientes con Contrato de Soporte y Mantenimiento. Los servicios serán cotizados al momento de la reinstalación.

NOTA 2: Ponemos a disposición nuestro servicio de Cloud Recovery: en caso de falla del servidor local, activamos nuestros servidores Cloud para que puedan seguir trabajando ininterrumpidamente usando los backups de datos realizados diariamente como parte del convenio de Soporte y Actualizaciones.

NOTA 3: Datos operativos incluyen datos generados por la operación diaria de los módulos de Novohit. No incluyen facturas electrónicas.

NOTA 4: hotelRSV ya cuenta con servicio de Backup Cloud de datos operativos. No es necesario contratar ningún servicio adicional.