SLA - Acuerdo de Nivel de Servicio ANS
Eliminacion de Datos Personales GDPR
Los datos son retenidos indefinidamente o según indicado en nuestros Términos Comerciales Universales y Acuerdo de Confidencialidad Si usted requiere eliminar datos personales, debe enviar un correo a admin [@] novohit [.] com indicando su solicitud ...
Politicas de Ambientes de Test - SLA
Novohit cuenta con ambientes de test que permiten replicar condiciones de operación similares a la actual. Dichos ambientes de test son usados por nuestro Staff de Soporte para revisar casos o solicitudes y realizar pruebas de nuevas funcionalidades ...
Promesa al cliente - Esquema de Negocios de Novohit
Esquema de Negocios de Novohit® El pilar de nuestras propuestas es lo que llamamos una Alianza Estratégica, misma que intenta dar respuesta a tres interrogantes básicas que se generan en una inversión para sistematizar una empresa: ¿Qué obtendré ...
Especificaciones sobre el uso de Prioridad EMERGENCIA y Cargos Extra
Este documento es una referencia de Convenio de Servicio de Soporte Operativo, Backups y Actualizaciones (SBA) Con el objetivo de optimizar la asignación de recursos de los profesionales que atienden todas las solicitudes de nuestros clientes con ...
¿Qué es Novohit?
Novohit es un ERP que tiene todos sus módulos operativos integrados a los módulos administrativos, al proceso para emitir las Facturas Electrónicas, para Emitir Nómina y Remuneraciones, así como la contabilidad Electrónica según los estándares ...
Acuerdo de Confidencialidad NDA
ACUERDO DE NO DIVULGACIÓN CELEBRADO POR Y ENTRE NOVOHIT y SUS SUBSIDIARIAS, (EN ADELANTE "NOVOHIT" O "NOSOTROS"), Y EL CLIENTE (EN ADELANTE "USTED" O "EL RECEPTOR"), DE ACUERDO CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y SECCIONES: DECLARACIONES Ambas partes ...
Terminos Comerciales Universales Novohit
DEFINICIONES PLATAFORMA INTERNA NOVOHIT Se define el concepto “PLATAFORMA INTERNA NOVOHIT” como sigue: la plataforma del software o servicio de Novohit con acceso mediante URL ej.: https://miempresa.novohit.com o https://miempresanovohit.net, en la ...
Politicas de Reuniones y Servicios de Consultoria - SLA
Para poder sustentar la calidad del servicio dedicado, las reuniones solicitadas podrán ser consideradas como consultoría adicional con cargo por hora hombre, ya que en la mayoría de los casos no están incluidas en el SLA Convenio de Servicio de ...
Políticas para Solicitudes de Mejoras, Nuevas Funcionalidades, Integraciones API - SLA
Novohit y hotelRSV forman parte de un software comprensivo de ERP utilizado por diversas organizaciones alrededor del mundo, lo cual significa que recibimos una gran cantidad de retroalimentación, sugerencias y comentarios de todo tipo de clientes. ...
Cómo solicitar mejoras o nuevas funcionalidades - SLA
Contamos con un documento de nuestra política oficial, el cual detalla cómo manejamos y seleccionamos las solicitudes de características. Le sugerimos leer nuestras políticas acerca de cómo manejamos solicitudes por parte de nuestros clientes. ...
SLA Términos de Servicio de Soporte Backups, Actualizaciones y Monitoreo Novohit SBAM
El siguiente documento detalla el SLA (Service Level Agreement o Acuerdo al Nivel de Servicio, por sus siglas en inglés), del convenio recurrente de Servicio de Soporte, Backups, Actualizaciones y Monitoreo (SBAM). 1. Servicios Incluidos Soporte ...