Front Office PMS FAQ
Cancelación CFDI Nativa - PMS Front Office
Dia Actual Para realizar la cancelación de un cfdi emitido el día actual cuando la habitación no tiene un nuevo check-in: Ingresar en la siguiente ruta Front Office → Caja → Anulación de facturas En la sección Cuentas emitidas en el día se observa la ...
Nota de Crédito con CFDi en Front Office - Mexico - Reimpresión de Facturas
Para emitir Notas de Crédito al CFDI para corregir monto o anular; en Front realizar los siguientes pasos: Ir a Reimpresión de Facturas y busque la Habitación o Folio que aplique. Se sugiere realizar la búsqueda por “Fecha Factura” En la ventana de ...
Notas de Crédito Modificar monto del DTE
Para emitir Notas de Crédito para modificar monto del DTE en Front realizar los siguientes pasos: Ingresar en Front Office → Caja Recepción → Reimpresión de Facturas Para realizar la búsqueda de la Habitación o Folio de Varios de la factura que se ...
Registro de referencias externas y/o notas en DTE
Para el registro de información específica al emitir el DTE al momento del check-out se puede realizar a través de los campos: Referencia externa: Se captura la información de acuerdo a lo determinado por el SII o Notas: Se registra información según ...
Reintegros
Reintegro: Importe a favor del pasajero por cobro o registro excesivo de pagos/abonos o falta de ingresos de conceptos de cargo. Las cuentas de los pasajeros del módulo de Front no se permite el cierre si el saldo es diferente a cero. Es decir si ...
Upsell de Novohit PMS - Venta de servicios antes de la llegada del huésped
Novohit Upsell es una funcionalidad adicional que le permite al hotel enviar correos electrónicos (o SMS) automáticos al huésped X días antes del check-in para que pueda adquirir servicios o productos adicionales. El 13% de los huéspedes adquieren ...
Bulk update: edición masiva de tarifas, restricciones y condiciones
Novohit permite modificar de manera masiva las siguientes condiciones de una temporada: Tarifas Restricciones LOS CLOSE Para realizar estas modificaciones, vea el siguiente manual: https://help.novohit.com/portal/es/kb/articles/temporadas
Reporte de Auditor Nocturno
El reporte del Auditor Nocturno da la siguiente información: 1. Cargos en cuenta de Huéspedes: los importes de los cargos a las habitaciones del día. 2. Cobros en cuenta de Huéspedes: los importes de los cobros a cuentas, abonos, anticipos y ...
Optimización de manejo de Tipos de Cambio al checkout en PMS Front Office
Este artículo es válido solo para los Hoteles que manejan tarifas en monedas extranjeras (ejemplo USD). Novohit puede calcular automáticamente las diferencias por tipo de cambio que pueden surgir a lo largo del proceso de reservación, check-in y ...
Expiración de Reserva
Para cambiar el status de una habitación reservada a expirada o volverla a activar se realiza los siguientes pasos: Ingresar en Front Office → Reservaciones → Reserva Habitaciones En la sección Selección de Reserva realice la búsqueda de la reserva ...
Búsqueda de documento tributario emitido desde Front Office
Para realizar la búsqueda de un DTE emitido en Front Office se realiza las siguientes acciones: Ingresar en Reimpresión de Facturas: Front Office → Caja Recepción → Reimpresión de facturas Realizar una búsqueda en la sección Filtrar por colocando ...
Templetes de correos transaccionales en Novohit Twig
Para modificar los templetes de correos de confirmación, pueden: solicitar los archivos Twig (que es una variante de HTML) lo cual no tiene costo pueden solicitar los cambios al staff de design de Novohit, sujeto a costo adicional según nuestro SLA a ...
Revisión de Cuentas cargadas a Habitación
En cada punto de venta tiene la opción de cargar sus cuentas a cupón hotel a través de la forma de pago parametrizada. A.-Por lo general la Formas de pago de los Puntos de Ventas utilizada es Habitación la que se utiliza para enviar las cuentas de ...
Check out de Folios de Varios
Los folios de varios se utilizan para manejar una cuenta que no está asociada a ninguna habitación, pero que debe ser controlada y posiblemente facturada en el área de Recepción. El checkout de los folios de varios se puede realizar con: Facturación ...
Reporte Movimientos de Caja Formas de Pago - Montos negativos USD
El signo de un cargo de abono a cuenta es negativo para efectos de la afectación de la cuenta sobre la que se aplica, de igual manera el cargo de una devolución de abono tiene signo positivo. En el reporte Movimientos de Caja Formas de Pago - Montos ...
Campo Utiliza en FCI en Ama de Llaves Registra Camaristas
En Novohit, el acrónimo FCI se refiere a Fast Check-In, la nueva Funcionalidad móvil de Novohit que le permite a sus huéspedes hacer Web check-in en línea desde su móvil desde cualquier parte el día antes de su llegada. Para más información, ver esta ...
Devolución de anticipos en reserva cancelada
Si la Reserva está anulada ya no se puede reactivar por que su fecha de llegada fue de días anteriores. Lo que pueden hacer con este anticipo es aplicar una devolución del anticipo en la reserva y posteriormente aplicar la misma cantidad como abono ...
Envío de Correos de Confirmación de Reservas
Es posible configurar Novohit para que automáticamente envíe una notificación de reservación de habitación al huésped. La confirmación puede no ser enviada, enviada inmediatamente o bien X días antes de la fecha de Llegada del huésped. Por estándar, ...
Anulación de Pagos de días Anteriores
En las áreas de Caja de Recepción (Front) o de Caja de Puntos de Ventas No es posible anular cuentas de días pasados para modificarlas y volverlas a emitir, esto es básicamente por cuestiones de consistencia de la información histórica de ingresos y ...
En la Auditoria Nocturna no se cargó la renta de habitación
Si detectó que los cargos de renta no se realizarón en algunas habitaciones verifique si ya tenían cargos aplicados de renta en ese día (manuales).En algunos casos se tratará de la renta completa y en otros del iva correspondiente a renta. En este ...
Tarifas en USD y Moneda Nacional
La agencia asociada a una reserva que maneja sus tarifas en dólares al momento de hacer la acreditación del anticipo en su cuenta durante el checkin en Novohit lo convertirá automáticamente a Pesos Chilenos con el tipo de cambio vigente, de igual ...
Room list: ingresar un grupo con diferentes fechas de ingreso
Cuando ingresan un grupo con diferentes fechas de ingreso El rooming list siempre queda asociado a una reserva. Cuando alguna de las habitaciones de una reserva ingresa al hotel. la reserva ya no puede ser modificada y por ese motivo no aparece el ...
Registro / Walk in sin Reserva
Para realizar un registro sin reserva debe realizar los pasos siguientes: Debe dirigirse a Front Office→ Recepción→ Registrar Huésped En la Sección "Registro Sin Reserva" selecciona la cantidad de noches de la estadía y luego botón continuar En la ...
Anulación Datos fuera de plazo
La anulación de los Documentos Emitidos, sean reales o de pruebas DEBEN ser anulados el día que corresponde, ya que de esta forma no tiene ninguna afectación y quedan como documentos anulados. El hacerlo de manera pos-fechada implica la AFECTACIÓN ...
Allotment en Novohit
El menú de "Allotment por Agencia/Empresa" NO está operativo para Novohit, este menú está activo solo para su uso y manejo en el motor de reservaciones hotelRSV., por lo tanto, no está Activo para entregar información de carga y resultados asociados ...
Mantener tipo de cambio divisas
Tipo Cambio Diario Divisas Esta aplicación controla los tipos de cambio diarios que se aplican en diferentes áreas del hotel y en el motor de reservaciones hotelRSV. El tipo de cambio que se aplica a las tarifas en moneda extranjera para ...
Reporte Histórico de Huéspedes
Este reporte muestra la información de cada huésped ingresado en el sistema Puede emitirlo por reservas de habitaciones, de salones y de estadías. Para ello debe dirigirse a: Front Office → Recepción → Reportes → Histórico de Huéspedes Encontrará ...
Reimpresión documentos papel Boletas y Facturas en Front Office
Para reemplazar boletas o facturas emitidas de días anteriores en el módulo de Front Office, se realiza: Ingresar a Front office→ Caja Recepción→ Reimpresión de Factura. En la ventana Filtrar por capturar: Fecha de emisión de la boleta o factura en ...
Reservaciones de TSW
A partir del 2021 las reservas de TSW de procesan automáticamente en el rango de horario de las 4 AM a las 6 AM. Si requiere un horario diferente, coloque un Ticket. A partir de 2021 ya no se requiere reiniciar las interfaces TSW ya que estas se ...
Estatus habitaciones Ama de Llaves y Recepción
Explicamos a continuación cómo se relacionan los status de Recepción y Ama de Llaves en novohit ya que no encontramos ningún problema en el funcionamiento de los status: a) Los status de Recepción se modifican automáticamente cuando los usuarios ...
Reporte Ingresos Consolidados de Operación
El reporte de Ingresos Consolidados Operación, también conocido como Early Bird (pájaro madrugador) es un reporte gerencial que proporciona la información consolidada de ventas (producción) para un día específico (normalmente "ayer") y los acumulados ...
Mismo código de reserva de hotelRSV pero diferente código de reserva en Novohit
Cuando un cliente tiene dificultad para confirmar su reserva con pago Tarjeta de Crédito desde la Web App se genera más de un código de reserva en novohit pero mismo código de reserva de hotelRSV. Debe considerar la reserva "Aceptada" ya que el ...
HKPMobile - Control de Ama de Llaves Estatus de Habitación en Tiempo Real
Imágen de Ejemplo, HKP Mobile corre en cualquier dispositivo Wi-Fi y NO requiere celular ni plan de datos. Con HKPMobile by Novohit® podrá automatizar el trabajo operativo de Ama de Llaves actualizando los estatus de habitaciones sin interfaces ...
Reporte de Comisiones de Venta
Que incluye el reporte El reporte incluye todas las cuentas emitidas en Caja de recepción, sean de habitaciones o de Folios de Varios. Nuevo parametro para filtrar la información por "Agencia". Se utiliza el campo de "Aplica comisión" de los ...
Fecha Verificacion en una reserva
Fecha Verificación Fecha en la que podrán verificar que reservaciones están garantizadas y cuáles no. Se activa el campo de "Expiración" de cada reserva (cuando está amarillo puede realizar modificación dentro de ella). Esto le permite al ...
Fecha Limite en una reserva
Fecha Límite Cantidad de días antes de la llegada para asignar la Fecha de vencimiento (Fecha límite para garantizar o modificar una reserva). La reservación deberá ser garantizada de lo contrario el sistema la cancelará de acuerdo a las políticas de ...
Verificar movimientos de habitaciones de días anteriores
Para revisar los movimientos/cargos de una habitación de días anteriores se revisan emitiendo los siguientes reportes: 1.- Saldo en Cuenta Huésped: Localizar la habitación, la fecha de llegada y salida, dependiendo de la estancia de los pasajeros en ...
Que hacer en caso de incidencias durante la Auditoria Nocturna FAQ
A continuación una serie de pasos en caso de e incidencias comunes cuando se ejecuta la Auditoría Nocturna en Novohit Si al correr la auditoría nocturna le aparece el siguiente mensaje La página no está redirigiendo adecuadamente se detectado que el ...
Cálculo del IVA en Chile y situaciones que puede derivar por operación incorrecta
Novohit® Chile solo genera cargos de iva en operaciones realizadas por los usuarios. Se explica el procedimiento para el cálculo del iva y alguna situación que se puede derivar por operación incorrecta: 1.- El iva de los cargos de una cuenta se ...
Cambio de habitaciones y saldos de folios
Cuando cambian una habitación a otra, los cargos de una habitación maestra que no se van a una nueva habitación maestra son: aquellos que se encuentran en un folio que no es el principal los que están definidos como extras para la habitación maestra ...
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